Dimanche, 19H35

Journée cocooning, et musique aussi fort que le permet la vie en appartement - ce qui lui permet d’entendre le vibreur de son téléphone.

Vous avez un nouveau SMS.

- Salut Zoé, peux-tu demander à l’agence le doc pour lundi midi au plus tard ?

Bonne soirée @+

Il est sympa Arnaud, mais pourquoi ne pouvait-il pas le dire avant qu’il le voulait pour midi, se dit-elle un brin irritée, avant de le noter sur son agenda.

Elle a l’habitude, mais quand même…

Lundi, 9h10

Zoé allume son écran, pose son sac et compose le numéro de l’agence sans même s’asseoir

- A4TRADUCTION bonjour !

- Ouiiii, bonjooour, c’est Zoé de Foldingue & Cynoque

- Je vous avais reconnue, que puis-je faire pour vous ?

- Ecoutez, il me faudrait ab-so-lu-ment la traduction pour midi… Ce serait possible ?

Aglaé est effondrée. Non seulement Foldingue a mis une journée avant de leur envoyer les textes et a attendu vendredi 19h pour faire le règlement, mais ils en veulent encore plus ?

Calmement, Aglaé explique :

- Oui, je comprends, mais comme nous l’avons indiqué notre devis, nous nous sommes engagés pour une livraison pour 18h, pas pour midi.

Zoé se dit à ce moment-là qu’Arnaud n’est pas toujours très réaliste.

- Oui, je sais, mais au cas où vous auriez le document avant… est-ce que vous pourriez demander au traducteur s’il peut livrer faire au plus vite ?

- Je peux lui demander, mais je ne peux rien vous garantir, étant donné que la traduction prend du temps et que le délai que je vous avais indiqué est pour ce soir 18h. Naturellement je vais indiquer au traducteur que nous aimerions l’avoir avant, mais honnêtement, je ne peux pas vous promettre une livraison pour midi.

- Je compte pour vous pour faire le maximum, car c’est vraiment très urgent !

- Je contacte le traducteur dès maintenant

- Merci Aglaé !

Vendredi 14h

Injoignable toute la matinée, Arnaud débarque tout sourire. Le temps de poser son petit cartable sur son bureau et de brancher son portable, il arpente les couloirs tel un sportif au retour d’exploits olympiques, saluant les collègues d’un large sourire.

Zoé est en train de préparer le reporting du lundi matin quand Arnaud passe une tête par-dessus la cloison de son semi-open space.

- Salut Zoé, en forme aujourd’hui ?

Sans attendre la réponse, il embraye : «  il faut que je te donne mes comptes rendus pour lundi ».

- Salut Arnaud, ça a été ?

- Oui, oui, super.

- Mais tu ne devais pas m’envoyer le doc à traduire en marathi ?

- Oui désolé, j’ai eu d’autres urgences, je te le transfère tout de suite.

Visiblement, quelquefois la présence physique a du bon : Arnaud retourne à son bureau et Zoé le trouve dans sa boîte mail la minute d’après.

Soulagée de pouvoir rayer une ligne de sa To do list, et aussi parce que le compte à rebours a quand même bien avancé depuis hier midi, Zoé rédige son mail :

Bonjour,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous joins le document en question.

Merci de votre retour au plus vite, le document devant être prêt pour lundi.

Bien cordialement,

Zoé Labruyère

Responsable de la Coordination

www.foldinguecynoque.com

Elle vérifie que la pièce jointe est bien jointe, un clic sur Envoi, et c’est parti !

Comme dans le sketch d’Anne Roumanoff (j’envoie des e-mails, ensuite je téléphone pour vérifier qu’ils sont bien arrivés…) Zoé rappelle l’agence.

- A4 Traduction, bonjour !

- Allo, bonjour je viens de vous envoyer un mail

Aglaé, la chef de projet est toujours un peu embarrassée par ces clients qui ne se présentent pas et font comme s’ils étaient les seuls à avoir envoyé un mail ce jour-là

- Bonjour, vous êtes ?

Entreprise Foldingue & Cynoque

Jeudi, 11h15

- Zoé, trouve-moi un traducteur marathi, steplaît ! Je suis à la bourre, je pars en clientèle et je repasse au bureau en fin d’après-midi, à plus !

La voix disparaît au fond du couloir.

Après un passage par la machine à café, la vaillante Zoé s’empresse d’aller se rasseoir à son bureau, pose délicatement sa tasse sur son tapis de souris, va sur Google et tape « traducteur français marathi » au hasard. Elle n’a aucune idée du pays où l’on parle cette langue, peu importe.

Dans les 5 premiers résultats, cela tombe bien, une seule agence, les autres sont des dictionnaires ou des outils en ligne. Elle appelle donc A4TRADUCTION pour s’enquérir du prix et du délai. Le site a l’air très fourni, cette agence a l’air sérieuse et on n’y trouve pas l’argumentation de bazar habituelle. Zoé adore téléphoner car cela lui donne une bonne idée – pense-t-elle – de l’ambiance d’un prestataire. Car ce qui est important pour elle, c’est que le travail avec un prestataire lui simplifie la vie, et malheureusement, c’est souvent le contraire. Et même si ce n’est pas elle qui choisit, ses remarques et ses arguments orientent bien au bout du compte le choix final d’Arnaud. Arnaud de la Pétaudière, son patron. Elle décroche.

- A4TRADUCTION, bonjour !

- Allô, Bonjour, je suis Zoé Labruyère, de Foldingue & Cynoque. J’aurais voulu savoir si vous faisiez bien des traductions en Marathi ?

- Oui, en effet. Pouvez-vous me dire de quoi il s’agit ?

- Nous avons un document à traduire en marathi, et j’aurais voulu savoir quels étaient vos tarifs et vos délais.

- Pour vous faire un devis, nous aurions besoin du document, pourriez-vous nous le faire parvenir par mail ?

Et c’est parti.  

Méfiez-vous de vos collègues bilingues !

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